As novas regras de call centers

http://www1.folha.uol.com.br/folha/dinheiro/ult91u473093.shtml. Como toda a regra tem a sua exceção e no Brasil toda a regra tem centenas de exceções, a minha bola de cristal me diz que:

• Os Procons, que de uns tempos para cá se tornaram entidades que tiram dúvidas básicas e consolidam relatórios, vão se encher de reclamações.
• Como a norma se aplica às empresas mais lisas do mercado: bancos, telecoms, tv a cabo, banda larga, financeiras, seguradoras os Procons vão mandar o reclamante para o tribunal de pequenas causas.
• Uma irrisória quantidade de multas será aplicada aos prestadores de serviços.
• Em poucos meses estará tudo esquecido e o cidadão comum, de saco cheio com as pilantragens destas empresas e ineficiência dos Procons deixa estar.

O custo da multas é muito baixo e o cidadão não quer ser tomado como o chatinho só porque ficou 3 minutos no telefone...

Uma boa opção é o site do Reclame Aqui -> http://www.reclameaqui.com.br/. Lá você encontra a quantidade de reclamações de cada empresa e a solução que foi dada por elas. Reclame lá. Veja o ranking. Telefônica, Vivo, Oi, Brasil Telecom são as que mais cagam e andam para você. Imagina quando Oi e BrTelecom juntarem suas operações. Mesmo com a nova lei.